Créer et configurer des modèles d'e-mails de relance

Les relances auprès des familles sont l’un des leviers les plus puissants pour booster le succès de vos ventes et rappeler les dates limites des commandes groupées. Pour vous faire gagner du temps et professionnaliser votre communication, Lumys Scolaire intègre un outil complet de gestion et de personnalisation de modèles d'e-mails.  

Suivez ce guide pratique pour concevoir vos messages types et automatiser vos campagnes de relance.

Étape 1 : Accéder au menu de création des modèles

1. Connectez-vous à votre interface photographe.

2. Dans le menu latéral situé à gauche de votre écran, cliquez sur la rubrique "Paramètres".

3. Sélectionnez le sous-menu "Modèles d'email".  

4. Cliquez sur le bouton "Ajouter un modèle" situé en haut à droite pour ouvrir l'éditeur.
   
   

Étape 2 : Rédiger votre message avec des "mots-clés" dynamiques

L'éditeur vous permet de formater votre texte (mise en forme, gras, italique) et d'intégrer des balises intelligentes (mots-clés) qui se rempliront automatiquement selon le projet concerné :  

• Exemples de balises : [[projet]] (pour afficher automatiquement le nom de l'école) ou [[codes]] (pour joindre l'accès spécifique). Tous les mots-clés utilisables sont listés directement sur votre écran de création.  

? Exemple type de modèle (Idéal pour un rappel de fin de vente) :

Objet : ⚠️ Plus que quelques jours pour commander les photos scolaires de votre enfant !

Bonjour,

Je suis le photographe professionnel de l'école. Pour celles et ceux qui n'auraient pas encore validé leur panier, je vous informe qu'il ne vous reste plus que quelques jours pour acheter les photos de votre enfant.  

Munissez-vous de votre bon d'accès pour découvrir votre galerie privée.

(PS : en cas de perte de vos identifiants, adressez-vous directement au chef d'établissement).  

En vous souhaitant une bonne réception,

Votre Photographe  

Une fois rédigé, nommez votre modèle pour le retrouver facilement et cliquez sur "Enregistrer".

Étape 3 : Automatiser vos relances par défaut

Toujours dans l'onglet général "Modèles d'email", vous pouvez définir vos comportements globaux par défaut :  

• Associez vos modèles enregistrés aux déclencheurs automatiques des phases de commandes groupées ou de commandes individuelles (isolées).

• Ces règles de relance automatique seront automatiquement appliquées lors de la création de chacun de vos futurs projets scolaires, vous évitant de tout reparamétrer à chaque rentrée.
  
  

Étape 4 : Appliquer ou envoyer un e-mail sur un projet spécifique

Si vous souhaitez configurer la communication d'un projet déjà existant ou faire un envoi ponctuel :

1. Entrez dans le Projet Scolaire de votre choix et allez dans l'onglet "Emails".  

2. Relances programmées : Vous pouvez activer les interrupteurs automatiques et choisir d'importer directement l'un des modèles créés au préalable. N’oubliez pas de sauvegarder.  

3. Emails libres (Envoi instantané) : Cliquez sur le bouton "Emails libres" tout en haut de la page. Vous pouvez taper un e-mail à la volée et cibler précisément vos destinataires.

Pour plus de détails : LIEN